當前位置:100EC>進口電商>【電商快評】“黑五”如何買買買? 十大防坑攻略很重要
【電商快評】“黑五”如何買買買? 十大防坑攻略很重要
發布時間:2019年11月27日 10:40:13

(網經社訊)“雙十一”剛剛過去,散落的“一地雞毛”還沒掃完,海淘重頭戲“黑五”本周五(29日)就要來了,這也被稱為“跨境版雙十一”。購物狂歡再度火拼,各家競爭激烈程度有增無減,11月25日,亞馬遜更是在拼多多開設快閃店,運營至12月底,讓消費者“黑五”暢快買買買;天貓國際人造肉國內零售首發;京東海囤全球更名“京東國際”;洋碼頭海外直播戰“黑五”;唯品會感恩黑五開啟“真3折”購物狂歡;分期樂聯合洋碼頭打造“黑五”分期購物節等數十家跨境網購平臺都開展了黑五促銷活動。(【專題】直擊“黑五”全球狂歡購物節血拼盛況:http://www.oywlcn.tw/zt/19h5/

此外,據網經社電子商務研究中心監測數據顯示,2018年中國進口跨境電商交易規模達19000億元,同比增長26.7%,截至2018年12月底,我國經常進行跨境網購的用戶達8850萬人,同比增長34%,越來越多的消費者開始海淘購物。于此同時,去年“黑五”在線銷售創下62.2億美元的紀錄,今年“黑五”能否再創佳績?在“雙11”購物狂歡后,小伙伴們的還有多少“余額”進行買買買?

另一方面,商品質量、跨境物流售后難保障往往是黑五期間用戶投訴最多的問題。“據第三方網絡消費維權平臺“電訴寶”(電子商務糾紛調解平臺;網址:www.315.100ec.cn)“黑五”期間歷年統計受理的消費投訴糾紛大數據顯示,隨著跨境電商交易規模的不斷攀升,跨境商品真假難辨、流通信息不透明、物流慢、退換貨困難等一系列問題也困擾著消費者,也是跨境電商平臺在提升用戶體驗方面必須跨越的門檻。那么,“黑五”期間跨境電商平臺網購有哪些“陷阱”,消費者又應注意哪些方面?

為此,網經社旗下國內知名電商智庫電子商務研究中心特發布“黑五”電商大促消費十大防坑攻略,提醒消費者謹防促銷中的各類陷阱,避免“入坑”。

十大海淘“防坑攻略” “剁手”前要睜大眼睛

為了消費者能夠更好的買買買,網經社電子商務研究中心發布“黑五”海淘消費十大“防坑”攻略 ,包括促銷“貓膩”、商品有效期、真假貨問題、退換貨問題、物流模式、購買額度、海淘轉運、售后憑證、個人代購、網絡欺詐等十項跨境網購消費提示。

預警一:“黑五”購物APP要識清 避免“落入”惡意詐騙程序

“黑五”作為海外購物狂歡節,盡管國內不少跨境電商平臺也參與其中,但也難免不會有部分消費者為了更大的折扣力度下載不少海外購物APP,也因此成為不少犯罪分子進行網絡詐騙的最佳時期,通過制作虛假APP和登錄頁面實則為惡意詐騙程序,引誘消費者下載登錄從而獲取用戶敏感的個人信息。

【消費提醒】對此,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣提醒,消費者選擇海外購物平臺進行購物時,一定要到正規的下載渠道下載正確的APP,如果通過PC端進行購物的話,消費者要檢查網站是否帶有鎖符號的有效“HTTPS”連接,因為“HTTP”鏈接更容易受到攻擊。總之,消費者選擇海外平臺一定是在有一定的了解基礎上,否則還是不要輕易選擇海外平臺,同時還能避免陷入售后服務的困境。

預警二:商家“貓膩”百談不厭 花式促銷不會“缺席”

不論是剛剛過去的雙十一,還是即將到來的“黑五”,商家花式促銷從來都不會在電商大促中“缺席”,尤其是習慣了國內消費中的價格思維后,甚至對匯率換算“模棱兩可”的消費者海外商品標價,只有一個字“懵”,再加上商家的折扣,平臺的優惠,更是弄得“暈頭轉向”了。

【消費提醒】對此,蒙慧欣提醒,提前摸清消費規則,商家折扣情況以及對比國內價格差額幅度。消費者可以針對自己需要購買的商品提前鎖定,對比日常售價和促銷價;此外貨比三家,多平臺比價,選擇性價比高的賣家處購買;需要注意的是,消費者購買“洋貨”除了價格最主要的還是品質,因此下單前最好去品牌官網或專柜了解商品正常售價,對于化妝品低于四折以下就很難買到真貨了。

預警三:海淘物流“耗不起” 商品“有效期”很重要

海外保健品、嬰幼兒奶粉等食品越來越受到消費者的喜愛,很多消費者選擇在大促期間大量購入,但是對于部分商家而言“黑五”是很好的甩貨的好時機,尤其是臨期食品。雖然臨期商品并非等同于過期商品,但由于海淘物流時間相對較長,如果消費者購買的商品更為接近過期,有可能到手就以及成為過期商品了,售后更是難以保障。

【消費提醒】蒙慧欣提醒,“黑五”網購消費者在進行價格對比的同時,也要仔細查看商品介紹頁面關于商品生產日期和保質期的說明,沒有找到相關信息的,提前咨詢客服;對于保健品等,提前了解功能、適用人群等基本信息,并且計算好食用日期,以免購買到的商品未食用完就過期。

此外,對于商家而言,對于臨期食品也無需避諱,雖然是臨期但仍在產品保質期內,因此屬于安全食品。可單獨開設臨期商品的購買通道,讓對臨期商品認同度較高的消費者進行購買。

預警四:小心成為“假貨”買單者

在國內購買國外商品除了貴,那還是貴,但是在跨境網購平臺購買又擔心是否“正品”問題,因此,很多跨境電商平臺主打“正品保證”“假一賠十”等宣傳口號。另一方面,“假貨”也是消費者跨境網購投訴的一大痛點問題,很多假貨和水貨通過跨境渠道流入國內,而消費者成為這些商品的買單者。

關于跨境網購中的假貨,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣指出以下三種情況:

一是商品未經正規渠道生產。該類商品在沒有獲得品牌授權的情況下,通過一些黑工廠、小作坊貼上品牌商標在網上標榜正品銷售,這類屬于明顯假貨,即高仿貨;

二是雖然拿到了品牌方的授權,但是某些黑心廠家受到利益的驅動,將其拿到的授權產品型號通過一些小工廠進行代工,生產出一批成本低廉的產品,從而真假摻雜售賣;

三是正品中的瑕疵品流入銷售渠道。

除了假貨,跨境網購市場還存在很多水貨,即在國外市場正常流通的商品,經商家以灰色通道入境,繼而在國內銷售。雖然這類商品為正品,但沒有報關單、商品檢驗證明等文件,更沒有國外品牌商的直接授權,在售后等方面存在很多問題。

【消費提醒】蒙慧欣指出,目前跨境網購商品存在如下四大陷阱:

一是假貨,有的是商家進貨渠道出了問題,有的是商家自己造假,偽造報關憑證;二是虛假宣傳,有些是假洋貨,拉到國外走一圈就成了海外產品;三是產品質量問題,以次充好;四是售后服務國內難以保證。

而當消費者認定購買到的商品是假貨需要賠償時,則需要消費者出具原廠的鑒定證明、品牌商鑒定報告、商家承認商品為假貨的聊天記錄等,對于消費者來說以上任何一項舉證都很難獲得。

同時提醒消費者:海淘還是選擇大型正規的平臺,買到假貨的概率以及出現問題后維權將更有保障;賣家聲稱“專柜驗貨”不可信,專柜沒有權利和義務幫助消費者網購商品進行驗貨;購買前提前向賣家索要商品的品牌授權等證明商品為正品的憑證;索要購物小票等證明商品采購的憑證;由于網購有一定的特殊性,取證非常麻煩,消費者一定要注意保留網購時的交易記錄、交易信息、與賣家聊天記錄截圖等;遇到商家疑似售假的,積極向第三方監管部門舉報維權。

預警五:看清退換貨規則 避免“兩手空”

與國內電商平臺網購不同的是,跨境網購在物流配送環節更為復雜,包括海外配送與國內配送兩部分,期間出現包裹破損甚至是商品破損的概率大大增加。因此產生退換貨的概率相對較大,但由于跨境網購商品與個人身份認證聯系在一 起,并且受到國外供應商、退貨渠道等原因,很多跨境商品無法進行退貨給商家。而退換貨也將涉及關稅問題,因此目前多數跨境網購平臺并不能完全做到七天無理由退貨,更別說是無理由退貨。

【消費提醒】蒙慧欣提醒,消費者跨境網購最好選擇正規的平臺或賣家,仔細查看退換貨規則,并且就退換貨事宜提前與賣家進行溝通,并截圖取證。對于直接在商品頁面標注不支持退換貨的商品,一定要三思再下單。此外,對于商家的退貨不退稅行為,堅決予以維權。

預警六:等不急 就要看清物流模式

跨境網購和國內網購不一樣,商品的發貨地不在國內,所以等待的時間就相對更長,但如果你選的商品的物流模式屬配送時效慢的,那就得等到“地老天荒”了,因此,物流,作為跨境網購的又一大痛點,不同的物流模式在配送時效和服務質量上不同。

對此,網經社“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)指出跨境網購主要有三種物流方式:海外直郵、保稅進口、海外拼郵。

1)針對平臺類跨境進口電商,如唯品會、蘇寧國際、美囤媽媽、蜜芽等平臺,一般采用海外直郵模式,該模式在海外發貨通過一次性快遞配送到位,一般附有商品的采購途徑,商品相對靠譜。

2)針對平臺類+自營類跨境進口電商平臺,如考拉海購、京東國際、亞馬遜海外購、國美海外購,大部分采用保稅進口模式,該模式商品提前備貨至國內保稅倉,配送速度快。

3)針對個人賣家和海外電商平臺,一般采用海外拼郵模式,多位不同買家的商品在海外使用同一包裹發貨,到境內后再分拆包裹發貨,該模式運費低,但物流時間長,商品經過分拆可能面臨商品被掉包、破損等問題,安全性最差。

【消費提醒】蒙慧欣提醒,消費者下單前要仔細了解發貨模式,對于價值高的商品盡量選擇保稅進口、直郵等安全性高的物流模式;購買生鮮、食品、急需物品,盡量避開購買高峰期,并且了解發貨時間和大致的物流時間;由于漂洋過海,快遞務必“先驗貨再簽收”,遇到商品破損、 腐爛、貨不對板情況,可拒收快件。

預警七:提前查詢購買額度 避免被“盜用”

2016年3月24日財政部公布的《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》,跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣2000元,個人年度交易限值為人民幣2萬元,自2016年4月8日起執行。但2018年11月21日,國務院決定將單次交易限值由2000元提至5000元、年度交易限值由每人每年 2萬元提至2.6萬元,自2019年1月1日起才執行。也就是說在2019年之前,每人每年還是2萬元,超過之后海關就會“退單”。

【消費提醒】蒙慧欣提醒,消費者在跨境網購前,最好通過“跨境電子商務年度個人額度查詢”,進行個人跨境消費額度的查詢;此外不要被商家的促銷折扣迷了眼,計算好需要購買商品的金額,以免超過限額后被“退單”;此外,保護好個人信息,以防被“有心人”盜用了個人額度。

個人跨境額度查詢鏈接:http://ceb2pub.chinaport.gov.cn/limit/outIndex

預警八:“海淘”轉運需小心

為了質量得以保證,很多消費者傾向于通過海外購物網站下單購買,為了節省運費,轉運成為很多海淘用戶的選擇。然而目前轉運公司明顯還處于起步階段,流程繁瑣、物流時間長短不一等問題突出。

【消費提醒】蒙慧欣提醒,海淘轉運最好選擇規模大、口碑好的轉運公司,由于海淘轉運行業目前仍處于初級階段,容易出現轉運公司關閉、跑路等情況,投訴無門;對于清關費用和物流費用提前咨詢客服人員,了解基本收費,以免后續就費用問題產生糾紛;貴重物品、易碎物品等最好購買保險;收件時一定要檢查清楚后再簽收,拍照留證據。

預警九:售后憑證要重視 及時索要“票據”

開具發票在國內網購平臺早已屢見不鮮,也是作為售后的有效憑證。然而,不能提供國內正規發票的現象,在跨境電商中普遍存在,按照很多跨境電商的說法直郵和保 稅區的商品屬于境外購買行為,目前不支持開具發票。我國發票管理辦法規定,銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人,對外發生經營業務收取款項,收款方應當向付款方開具發票。

【消費提醒】蒙慧欣提醒,盡管很多跨境網購賣家和平臺不提供發票,但消費者在下單前應詢問賣家是否提供購物小票或采購憑證;此外,下單時訂單頁面不會主動提醒消費者開具發票,但作為消費者需自己多留心,勾選需要發票 (電子發票、紙質發票或購物小票),作為有效的售后憑證。

預警十:小心“個人代購” 避免私下交易

“黑五”的到來,對于海淘代購是一次利潤可觀的帶貨機會,但也由于屬于個人私下交易,導致商品質量等售后問題。

【消費提醒】蒙慧欣提醒,盡管《電子商務法》的實施對個人代購行為進行了規定,但是在實際操作過程中還是缺乏有效監測和監管手段。而部分賣家賣貨后就“玩失蹤”,找不到人,更別說維權;盡管賣家打出“保真”口號,但部分也會提前與消費者約定商品問題概不退換,一但買到問題產品,消費者只能吃啞巴虧;很多個人代購賣家明確表示不提供發票和購物小票,甚至表明商品需要“剪標”,消費者買到問題產品后售后無門。最后,網上商品魚龍混雜,消費者在購買海外商品時,一定要通過正規渠道購買;對于價格過低,來路不明的產品,謹慎購買。

最后,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣指出,跨境網購流程原比一般國內網購更加復雜,各類消費風險和“坑”也更多。消費者海淘時如遇相關價格欺詐、消費陷阱、物流發貨、售后服務、退款退換貨、真假贗品等問題,可通過以下三類渠道線投訴:第一,各地工商局12315消費者投訴舉報專線電話;第二,各地消保委(消費者協會);第三,第三方消費投訴平臺,如:“電訴寶”等途徑依法維護自身合法權益。

年度海淘重頭戲“黑五”落幕,天貓國際、京東國際、蘇寧國際、考拉海購、洋碼頭、亞馬遜中國、蜜芽等各家競爭激烈程度有增無,然而,跨境商品真假難辨、流通信息不透明、物流慢、退換貨困難等一系列問題也困擾著消費者。為此,電訴寶進行2019電商系列調查專項行動之—“黑五”海淘專場,通過發布快評、消費預警、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、律師咨詢、糾紛調解、典型通報等10大方式,關注電商大促期間的消費權益問題。如果您有相關線索,請提供給我們!

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。

    中彩票500万交税交多少