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“飛豬”商品貨不對板 售后退款遭拒
發布時間:2019年10月11日 14:43:28

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“飛豬”的投訴,稱商品貨不對板,售后退款遭拒。

飛豬.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

寇女士于9月29日在“飛豬”預定渤龍山莊標準間一晚(10月4日入住,10月2日前取消收29%的手續費),訂單號為558493799457761298。

預訂之時是因為顯示酒店內有室內游泳池才下的訂單,付完款后不太放心跟酒店方確認泳池不開放,遂取消訂單申請退款,我認為這是賣家的信息不實誤導了消費者,后積極與賣家溝通,賣家電話打不通信息不回復,發起的退款屢屢被拒絕,也不出面解決,向飛豬客服投訴至今也沒有消息沒有解決。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)監測了解,飛豬是用戶投訴的熱點生活服務網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《取消險被指沒用又添堵 收取高額退票費 “飛豬”會成為“豬隊友”嗎?》(詳見:http://www.oywlcn.tw/zt/fliggy/)。

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