當前位置:100EC>投訴案例庫>“中行聰明購”商品遲遲未發貨 售后退換貨困難
“中行聰明購”商品遲遲未發貨 售后退換貨困難
發布時間:2019年10月11日 14:40:22

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“中行聰明購”的投訴,稱商品遲遲未發貨,售后退換貨困難。

中行聰明購.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

陳女士于2019年9月15日在“中國銀行聰明購”平臺購買了iphone 11 pro暗夜綠256g手機,訂單號為20190915029675421897。

原定發貨時間為20日起1-2周內,現已三周過去了,客服聯系困難,電話經常打不通,聯系過后告知還需要再等待4-6周,沒有別的處理方式,也沒有主動打電話告知,一直推脫責任給蘋果公司,沒有一臺現貨,我是最早一批買的,到現在都沒有發貨,聰明購客服推脫給手機供應商,說沒有辦法處理這個問題,不能退換。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.oywlcn.tw/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時。

網經社“電融寶”是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫,為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。

    中彩票500万交税交多少