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【618曝光臺】團購學車貓膩深 用戶訴“你我您”售后服務不到位
發布時間:2019年06月15日 20:41:24

(網經社訊)黃女士在“你我您”社區團購培訓服務,下單之后貨不對板,服務不到位,申請售后商家卻推諉未處理。據“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID:DSWQ315)接到用戶對“你我您”平臺的投訴案例顯示,“你我您”存在疑網絡欺詐、貨不對板、售后困難等問題。

黃女士在“你我您”社區團購平臺購買了永通駕校學車培訓服務,駕校對接人員私自黃女士注冊為天東駕校學員,考科目一兩個月后聯系客服卻任未安排教練,沒有后續服務。永通駕校以不是注冊他們駕校的學員為由不再進行后續培訓服務,推脫讓找天東駕校解決,卻被天東駕校客服告知沒有收到“你我您”和“永通駕校”的錢,“你我您”遲遲不解決問題。

你我您社區團購以品質為核心,以具有競爭力的價格和優質的服務打造中國領先的互聯網+社區電商平臺。覆蓋小區上萬家、用戶人數超過5000000。利用高科技手段滿足消費者的品質需求,同時通過人性化的服務與溝通,增進科技與人、人與人之間彼此的信任感。成為中國最有溫度的互聯網社區電商平臺。

此外,據“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID:DSWQ315)接到用戶對“你我您”平臺的投訴案例顯示,“你我您”存在疑網絡欺詐、貨不對板、售后困難等問題。以下為部分典型案例:

你我您.jpg


“你我您”團購貨不對板 售后平臺久未處理

朱先生于2019年3月16日在“你我您”社區團購購買了永通駕校全包(C2駕照),訂單號為O19031621571427698。

本應該面簽的是永通駕校,實際上永通駕校工作人員擅自把我的學籍改到天東駕校!現在天東駕校有了學籍,但是拒絕不提供教考服務,永通駕校又不承認我是他們的學院,兩個駕校互相推脫,最終永通駕校相關人員告知,不負責天東駕校的學生,最終兩個駕校把皮球推回你我您,竟然借口是說沒有收到費用

“你我您”商品貨不對板  售后困難

吳女士于2019年3月14日在“你我您”團購小程序購買了駕校產品,訂單號為019031414532830995。

商品名稱標明是永通駕校的商品價格為4599元,但后面該團購公司給我注冊了另一個駕校:天東駕校,現在天東駕校不承認我的學車學籍 ,說你我您團購公司沒有給錢天東,永通駕校也不管。你我您團購公司沒有給我開具任何發票與協議,我向他索要憑證一直沒有提供。并且該商品是費用全包的,考科目一時系統還提示要收費,現在沒法正常學車。商品貨不對板,欺騙顧客,沒有服務,無法正常預約學車。

“你我您”疑網絡欺詐  售后商家推諉久未處理

劉女士于2019年2月26日,在深圳市知行合一電子商務有限公司的你我您團購平臺,購買了駕駛培訓產品。訂單號為O19022419415729531。

平臺宣傳就近練車,不限學時,一對一教練。但時至今日,平臺所指引對接的駕校,以未收到費用拒不提供培訓服務。而平臺反復強調錢已給到駕校,如此踢皮球,侵害了我的權益。我多次聯系你我您團購工作人員,仍不能得到解決。我投訴:你我您團購借助信譽,出售虛假產品,伙同駕校欺詐客戶。我要求:平臺全額退款,或限期交付商品并開具發票。

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與電商服務的橋梁,運行九年的“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。

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“十一”黃金周落幕,在線旅游平臺消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)顯示,涉及投訴較多的平臺有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

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