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【618曝光】“你我您”預約久未成功 售后服務不到位
發布時間:2019年06月13日 15:36:23

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“你我您”的投訴,稱預約久未成功,售后服務不到位置。

你我您.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

黃女士于2月份在“你我您”社區團購平臺購買了永通駕校學車培訓服務,訂單號為O19021511450437156。

駕校對接人員私自將我注冊為天東駕校學員,考科目一兩個月了聯系客服多次沒有安排教練,沒有后續服務,永通駕校以不是注冊他們駕校的學員為由不再進行后續培訓服務,叫我找天東駕校解決,天東駕校客服說并沒有收到你我您和永通駕校的錢,你我您遲遲不解決問題。一味欺瞞客戶,拖延時間,只管收錢不提供產品服務,不管客戶利益,現在懷疑您我您伙同駕校欺騙客戶,要求全額退款或完成后續產品服務。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.oywlcn.tw/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

“十一”黃金周落幕,在線旅游平臺消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)顯示,涉及投訴較多的平臺有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

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